Domande Frequenti

Benvenuti su SIVANO ITALIA: la Vostra esperienza inizia qui

In SIVANO ITALIA, la Vostra fiducia e la Vostra soddisfazione sono al centro di tutto ciò che facciamo.
Ci impegniamo ogni giorno a offrirVi un servizio impeccabile, prodotti testati e approvati e un supporto umano e attento in ogni fase della Vostra esperienza di acquisto.

Di seguito troverete le risposte alle domande più frequenti.
Avete un dubbio? Una domanda?

📧 contact.sivano@gmail.com — il nostro team è sempre a Vostra disposizione con professionalità e cortesia.

1. Quali sono i tempi di consegna?

Prepariamo e spediamo gli ordini entro 1–2 giorni lavorativi.
I tempi medi di consegna sono di 5–7 giorni lavorativi, a seconda della zona di destinazione.

In periodi di alta richiesta o in presenza di eventi eccezionali, potrebbe verificarsi un lieve ritardo. In ogni caso, restiamo sempre disponibili per informarVi e seguirVi fino alla consegna.

2. Quali sono i costi di spedizione?

La spedizione è gratuita, senza importo minimo d’ordine.
Nessuna sorpresa al momento del pagamento: il prezzo indicato è il prezzo finale.

3. Effettuate spedizioni internazionali?

Sì, SIVANO ITALIA spedisce a livello internazionale.
Possono tuttavia applicarsi alcune restrizioni in base al Paese di destinazione e alle normative locali.

In caso di dubbio, non esitate a contattarci: Vi risponderemo rapidamente.

4. Cosa fare se ho inserito dati errati?

Nessun problema.
Contattateci immediatamente all’indirizzo 📧 contact.sivano@gmail.com, così potremo correggere i dati prima della spedizione.

Una volta spedito il pacco, le informazioni non possono più essere modificate.
Se il collo dovesse rientrare, troveremo insieme la soluzione migliore.

5. Come posso tracciare il mio ordine?

Tutti i nostri ordini vengono spediti con numero di tracciamento per garantirVi la massima tranquillità.
È sufficiente inviare un’e-mail a 📧 contact.sivano@gmail.com per ricevere il link di tracking.

⏳ Nota: potrebbero essere necessari 3–5 giorni prima che le informazioni di tracciamento risultino visibili nel sistema.

6. Offrite la possibilità di reso?

Sì, certamente.
Crediamo sinceramente nella qualità dei nostri prodotti e offriamo una politica di reso di 30 giorni.

Per essere idoneo al reso:

l’articolo deve essere non utilizzato
deve essere restituito nelle condizioni e nell’imballaggio originali

Il nostro obiettivo è permettere a ogni cliente di acquistare in totale serenità.

7. E se il prodotto è difettoso o danneggiato?

Se ricevete un prodotto danneggiato o difettoso, SIVANO ITALIA provvederà alla sostituzione immediata.

Vi chiediamo di:

scattare una foto o un video del prodotto
inviarlo a 📧 contact.sivano@gmail.com con una breve descrizione

Il nostro team Vi contatterà entro 24 ore lavorative per risolvere la situazione in modo rapido e soddisfacente.

8. Come funziona il rimborso?

Una volta ricevuto, verificato e approvato il reso, riceverete una notifica via e-mail.
Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.

La nostra promessa: un processo semplice, chiaro e trasparente.

9. Il pagamento online è sicuro?

Assolutamente sì.
In SIVANO ITALIA, la sicurezza dei Vostri dati è una priorità assoluta.

Tutte le transazioni sono criptate e gestite tramite provider certificati, garantendo la massima protezione e riservatezza.

10. Cosa rappresenta SIVANO ITALIA?

SIVANO ITALIA è un marchio di fiducia, fondato su una convinzione chiara:

👉 Offrire prodotti utili, affidabili e accessibili, selezionati con rigore e trasparenza.

La nostra missione si basa su tre pilastri fondamentali:

Qualità: ogni prodotto è testato per prestazioni e durata
Integrità: la Vostra soddisfazione viene prima di tutto
Assistenza: un team disponibile prima, durante e dopo l’acquisto

Più di un semplice store online, SIVANO ITALIA è un partner di fiducia, orientato alla trasparenza e alla soddisfazione del cliente.

11. Come dimostriamo il nostro impegno?

In SIVANO ITALIA, le promesse non bastano: le manteniamo.

Accompagniamo ogni cliente dall’ordine fino alla consegna — e anche oltre.
Ogni messaggio, ogni feedback e ogni recensione contribuiscono a migliorare costantemente il nostro servizio.

Perché dietro ogni ordine c’è un rapporto di fiducia.
E questa fiducia la costruiamo giorno dopo giorno.

Avete altre domande?
📧 contact.sivano@gmail.com — il nostro team sarà lieto di aiutarVi con professionalità e disponibilità.